Martinizing Dry Cleaning Atención al cliente

Rocio Portugal

Estoy decepcionada porque depues de 20 años de buen servicio, han puesto una supervisora en el local de chacarilla Sra. Quispe que no me contesta ni siquiera el teléfono, el reclamo no lo atiende, he puesto hasta en el libro de reclamaciones mi queja y ahora lo tendre que escalar a Indecopi. Lo triste de una compañía que me ha acompañado bien tanto tiempo y con la cual solo tuve una vez antes un reclamo que fue eficientemente resuelto por otra supervisora y que por personas con falta de criterio no se resuelva. La multa saldrá mas cara ahora que lo voy a escalar a Indecopi, ya que están fuera del plazo de 30 días del libro de reclamaciones y con pena por haber sido mi compañero pero por el maltrato indignante que me ha dado la Sra.Quispe , que no resuelve satisfactoriamante el cobertor dañado el cual ha sido tratado al agua y encogido , cuando fue enviado para el seco, y la Sra. irónicamente dice que un cobertor Queen era 1.5 plaza según su evaluación tecnica , cuando no existe ninguna cama en mi casa de ese tamaño y lo cual hemos mostrado al personal deliveri de la empresa. Dejo constancia esto porque es indígnante que por personas inadecuadas una compañía como Martinising merme su servicio e imagen, y pierdan un cliente frecuente, ya van dos semanas que no envio nada.